銀座カラーは解約しても返金がある!クーリングオフと途中解約

 

経済的な問題、妊娠、転職など、やむを得ない理由で銀座カラー解約することがあります。

 

そのような理由ではなく、何らかの不満や不審を感じて解約を決断される方もいらっしゃるでしょう。

 

 

その理由として多いのが、「脱毛の効果を実感するまでに時間がかかる」「本当に毛がなくなっているのか心配」というものです。

 

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銀座カラーを解約のやり方は?クーリングオフはできる?返金や契約の解除はいつ?

 

 

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「銀座カラーの解約方法は?途中解約はできる?返金は可能してもらえる?」

 

 

何かと忙しい女子にとって、解約は面倒なもの。しかし、銀座カラーの解約手続きは難しくなく、条件を満たせば返金も可能です。

 

そんな方のために、銀座カラーのキャンセル料、返金額、キャンセル方法について詳しくご紹介します。

 

 

銀座カラーの解約方法

 

銀座カラーの解約は、返金があります。クーリングオフ条件を満たした場合、解約手数料なしで全額返金いたします。

 

 

銀座カラーは途中で解約できる?

 

銀座カラーのすべての契約には、一定期間内であれば無条件で解約できるクーリングオフが適用されます。

 

契約の解除を希望される場合は、契約締結後8日以内に、必要事項を記載した書面を提出する必要があります。

 

 

契約締結後8日を経過しても途中解約することができます。

 

所定のキャンセル料が発生しますが、キャンセル料と受けた施術の費用を差し引いた金額を返金します。

 

 

銀座カラーの契約を解除するにはどうしたらいい?

 

クーリングオフによる契約の解除は、必ず書面によって行わなければなりません。ハガキには、以下の情報を記載してください。

 

 

  1. タイトル(通知書)
  2. 契約年月日
  3. 契約している脱毛プログラムの名称
  4. 契約金額
  5. 会社名(エムシーネットワークスジャパン株式会社)、契約店名(銀座カラー〇〇店)、担当者名
  6. 契約を解除し、返金を求める意思
  7. 文書作成日
  8. ご自身のお名前とご住所

 

 

そして、ページをコピーして、証拠として保管してください。

 

契約締結日(契約書面を取り交わした日)を1日目として、8日以内に「簡易書留」または「特定記録郵便」でお送りください。当日の消印が必要です。

 

 

また、分割払いを選択された場合は、クレジット契約を締結したクレジットカード会社にも同書類を送付してください。いずれの場合も、契約内容を確認する際に、必要な情報を提供することが望ましい。

 

 

中途解約を希望される場合、書面での解約はできません。

 

ご解約の際は、ご来店いただくか、コールセンターにお電話いただき、ご解約の旨をお伝えください。

 

契約書、返金元口座の詳細、分割払いを選択された場合は該当するクレジットカードがあれば、手続きは簡単です。

 

 

中途解約にも条件がある

 

 

銀座カラーでは、クーリングオフや中途解約など、解約の条件を設けています。

 

中途解約については、以下の条件が適用されます。

 

 

  • 契約期間は1ヶ月以上であること
  • 契約金額が50,000円以上であること

 

 

この2つの条件を満たした場合、中途解約が可能です。

 

クーリングオフ期間が終了した場合、これらの条件が適用されるということは、キャンセル料も発生することになります。

 

 

解約手数料がかかる

 

銀座カラーでは、キャンセル料が発生します。

 

未消化分(施術されなかった分)については、契約金額の10%の手終了になります。

 

 

キャンセル料の上限は法律で2万円と決められていますので、2万円を超えるキャンセル料を支払う必要はありません。

 

つまり、残り回数分の契約金額の10%が2万円を超えた場合、2万円のキャンセル料が発生するわけです

 

 

銀座カラーの脱毛し放題の途中解約の場合、返金はある?

 

銀座カラー脱毛し放題は、施術回数によって返金額が異なります。

 

本プランは6回目以降の施術回数が無制限であるため、6回目以降に解約した場合の返金はありません。

 

 

入会時に実施するキャンペーンによって金額が異なります。ただし、2021/9より銀座カラー公式サイトに掲載されているプラン金額と1回あたりの施術料金が同じになりますので、ご注意ください。

 

 

銀座カラー脱毛し放題プラン:242,000円(税込)キャンペーン適用価格

 

242,000÷6=1回の施術あたり約40,333円

 

1回目:契約残金201,667円-解約手数料20,000円=返金額181,667円
2回目:161,334円-16,133円=145,201円
3回目:121,002円-12,100円=108,902円
4回目:80,669円-8,067円=72,602円
5回目:40,333円-4,033円=36,300円
6回目:0円

 

※価格はすべて消費税込み

 

 

回数無制限で受ける方は、すでに受けている施術の回数によっては損をする可能性があります。

 

特に、分割払いをされている方は、施術をやめてもローンの分割払いがなくならないので、慎重に判断する必要があります。

 

クーリングオフ制度を利用すれば、支払った金額の100%が戻ってくるので、解約手数料はかかりません。

 

 

銀座カラーの解約手数料はいくら?

 

 

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クーリングオフ期間内であれば、手数料はかかりません。ただし、契約後9日以上経過した場合は、キャンセル料が発生します。

 

解約手数料は、契約残高の10%または2万円のいずれか低い額とします。

 

これは特定商取引法第49条に規定されており、限度額は2万円を超えないので、手数料が高くなる心配はありません。

 

 

オリコのローンは解約することはできる?

 

銀座カラーでは、独自のショッピングローンを提供しています。

 

分割払い、無利息での返済が可能です。

 

 

解約はローンでも可能ですが、ローン契約と脱毛プランでは窓口が異なります。

 

なお、銀座カラーでは、脱毛プランの解約は可能ですが、ローン支払いは支払い回数が終了するまで継続されます。

 

解約時に返金される料金の一括返金を希望する場合は、オリコに連絡し、必要な手続きを行う必要があります。

 

 

銀座カラー解約後の返金額と返金時期

 

返金額について説明します。

 

以下の3つのパターンにより、返金額が異なります。それぞれについて見ていきましょう。

 

  • 契約後8日以内:クーリングオフにより100%返金
  • 8日以降:キャンセル料を差し引いた金額を返金
  • 契約後8日以内であれば、クーリングオフにより全額返金

 

クーリングオフとは、契約成立と同時に契約を解除できる制度です。契約はなかったことにできるので、支払ったお金は手数料や違約金なしですべて返金されます。

 

ただし、クーリングオフが適用されるには、一定の条件があります。

 

 

  • 契約締結後8日以内に報告する必要がある
  • 契約プランが1ヶ月を超える場合
  • 契約金額が5万円以上の場合

 

銀座カラーでは、1ヶ月以上の契約かつ契約金額5万円以上の場合にクーリングオフが適用され、契約後8日以内であれば全額返金されます。

 

 

返金は約3週間後

 

キャンセルした場合、できるだけ早く返金を受けたい。しかし、いつ、どのような形で返金されるのでしょうか?

 

銀座カラーで解約された場合、返金額は約3週間以内にご指定の口座に振り込まれます。

 

 

万一、3週間を過ぎても返金が確認できない場合は、銀座カラーまでご連絡ください。

 

キャンセル料と返金額についてまとめた後、キャンセル方法について説明します。

 

 

契約から2年経過すると解約できなくなる

 

銀座カラーの契約を解約した場合の返金額についてお話しましたが、実は解約できないケースもあるんです。

 

この場合、「契約締結後2年以上経過している場合」とあります。

 

 

銀座カラーでは、すべてのプランで2年間の保証期間を設けています。この保証期間の終了後は、契約を解除することはできません。

 

 

本サービス」とは、銀座カラーの脱毛サービスを指します。

 

つまり、すべての脱毛コースが終了した後、または契約期間が満了した後は、契約を解除することはできません。

 

つまり、契約した日から2年間は、たとえ一度も利用しなくとも、契約を解除することはできません(その可能性は低いですが・・・)。

 

 

 

 

契約は「お客様と当社の合意により更新されることがあります」。

 

妊娠が発覚した、海外に長期滞在するなどの理由で、脱毛に来ることができない場合があります。

 

その場合、銀座カラーにご連絡いただければ、「休会制度」をご利用いただけます。

 

 

自己契約制度には有効期限がなく、こちらから申し込むことで無期限に契約を更新することができます。

 

どんな理由であれ、長期間脱毛に来られない場合は、銀座カラーに連絡することを忘れないでください。

 

 

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銀座カラーは、どんな理由でも解約できる?

 

やめる理由は人それぞれです。

 

例えば、脱毛の仕上がりに満足していない、スタッフとの相性が悪いなど、個人的な理由であればあるほど、サロンに伝えにくいものです。

 

 

とはいえ、必ず「なぜやめたいのか」と聞かれます。しかし、どんな理由でも絶対に辞めてはいけないという決まりはありません。

 

理由は「サロンに行くのが面倒だから」「安いから他の脱毛サロンに乗り換えたい」など様々です。

 

しかし、スタッフが正直言って違和感を覚えるのも事実です。なるべく直接的に伝えたい。

 

 

解約理由についての質問への答え方

 

契約を終了する場合、どのような理由を述べればよいですか?と心配になるかもしれません。

 

 

もちろんキャンセルの理由を正直に話してもいいのですが、例えば他のサロンに行くからとか、お金がないからとか、話したくない場合は、本当のことを話さなくてもいいんです。

 

 

  • 海外に転勤になりました
  • 田舎に引っ越すことになりました
  • 妊娠中で、出産後に戻るか分からない
  • 忙しくて参加できない

 

 

簡単で良いのです。

 

ショップはキャンセルの理由を知りたがっているので、それについて聞いてきますが、本当かどうか確認はしてくれません。

 

 

妊娠したら産後も復帰できるし、引っ越したら他の支店に行くこともできます!

 

 

月額払いもは解約することが可能

 

全身脱毛は高額なため、人気のある月々の分割払いを選択される方が多いです。

 

総額を分割払いにする支払い方法ですが、月の途中で解約することももちろん可能です。

 

 

解約には、クーリングオフと中途解約の2種類があります。

 

 

まず、契約期間を確認します。

 

 

妊娠中の方は、解約する必要はない

 

妊娠を理由に解約する場合、これには休会制度があります。

 

 

銀座カラーは、妊娠で通えなくなった場合、無期限コースの有効期限切れや自動解約を防ぐ休会制度を導入しています。

 

解約される場合は、解約手数料が発生します。出産後、再び参加できる見込みがある場合は、休会制度を利用することができます。

 

 

また、妊娠を理由とした解約も可能です。

 

休会制度が推奨されていますが、妊娠を理由に退会することも可能です。

 

 

出産後、育児の都合で出席できないことが予想される場合も、退会することができます。

 

経済的に急がない場合は、自己解約制度で一旦解約することも可能です。

 

出産直後、間に合わないと思ったら解約しても遅くはない。

 

 

過去には、全額返金保証のキャンペーンあった

 

2019年1月から3月にかけて、「3ヶ月間全額返金保証キャンペーン」を実施しました。

 

このようなキャンペーンに参加された場合、条件を満たせば、全額返金される場合があります。

 

 

キャンセルの場合の返金額は、残りのセッション数によって異なります。

 

そのため、解約を希望する場合は、まずプレゼントからの返金額を確認した上で、回数を使い切る必要があります。

 

解約理由が「脱毛効果がない」以外の場合、残り回数が少ない場合は、解約するよりもコースを継続した方がお得な場合があります。

 

 

銀座カラーの解約方法

 

銀座カラーの定期コースは、3つの方法で解約できます。

 

  • 店舗での解約
  • 電話によるキャンセル
  • 書面での解約

 

各方式について詳しく解説しています。状況に応じて、自分に合った方法を選んでください。

 

来店での解約

 

解約は、店舗にてスタッフに申し出て下さい。施術などで来店する予定がない場合は、解約手続きのための予約を店舗に入れましょう。

 

解約予約は電話で申し込むことができます。

 

 

その際には、契約書類、印鑑、返済用の貯金通帳やキャッシュカード、分割払い用のクレジットカードを持参してください。

 

その他、予約時に指定されたものを忘れずに持ってきてください。

 

 

辞める理由を聞かれることがありますが、「経済的に続けることが難しくなった」「銀座カラーショップがないところに引っ越す」「しばらく海外に行くことになった」と答えておけば大丈夫です。

 

 

手続きがスムーズに進むように、引き留めにくい理由を考えておく。

 

お客様が直接解約を申し出ることが「現実的でない」または「不便である」と判断された場合には、以下の電話または書面による解約手続きをお勧めします。

 

 

電話による解約

 

解約は、銀座カラーコールセンターにて承ります。

 

このとき、契約書類、払い戻し用の普通預金通帳またはキャッシュカード、分割払い用のクレジットカードをご用意ください。

 

 

ショップのキャンセルと同様、理由を聞かれることがありますが、分かりにくい理由の方が見つかりやすいと思います。

 

コールセンターの電話番号と営業時間は次のとおりです。

 

銀座カラーコールセンター:0120-360-286
営業時間:平日12:00~21:00、土日祝10:00~19:00

 

書面による解約

 

少し手間はかかりますが、書面での郵送による解約も可能です。

 

クレジットカードの残高が残っている場合は、銀座カラーだけでなく、クレジットカード会社や信販会社にも解約通知書を送付する必要があります。

 

銀座カラーおよびクレジットカード会社・信販会社宛の解約通知書には、以下の内容を記載してください。

 

 

  • 解約手続きを行う意思
  • サロンの会社名
  • 契約店舗情報(住所、電話番号、担当者名)
  • 予約したコースに関する情報(コース名)
  • 契約年月日
  • 契約金額
  • 返金金額
  • 個人情報(氏名、住所、電話番号)
  • 書面作成日

 

郵送の際に簡易書留や特定記録をつけたり、内容証明郵便で郵送するなどして、通知書の内容や受け取りの記録が残る方法で郵送しましょう。

 

また、念のため、手紙のコピーや控えを手元に置いておくとよいでしょう。

 

 

書面による解約には、止めるの理由を問われないという利点があります。しかし、支店や電話で通知するよりもはるかに手間がかかります。

 

解約の理由を個人的に聞かれるのが嫌な場合は、支店や電話で解約するのが断然おすすめです。

 

 

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銀座カラーの定期コースを解約した理由は何?

 

支払いができなくなった、引っ越しで近くに銀座カラーがないなど、やむを得ない理由でキャンセルする場合があります。

 

しかし、不満から解約を決意した場合もあるでしょう。

 

 

理由として考えられるのは、脱毛の効果が実感できるまでに時間がかかるということです。

 

脱毛サロンの光脱毛は銀座カラーに限りませんが、照射量が少ないので、全身が完全にツルツルになるまでには2~3年かかると言われています。

 

 

このような脱毛サロンのデメリットを承知で、より効率的な脱毛を望むのであれば、医療脱毛がおすすめです。

 

医療脱毛は、毛を作る組織をすべて破壊するので、数回の施術で半永久的な脱毛が可能です。

 

 

銀座カラーのサービスを解約すると、手数料や違約金が発生するの?

 

クーリングオフにかかる費用は無料です。

 

ただし、通常解約は手数料が発生します。ただし、手数料を再度支払う必要はなく、返金額から差し引かれます。

 

 

銀座カラーとの契約を解除する場合、契約締結の日から8日間のクーリングオフ期間内であれば、違約金や手数料はかかりません。

 

ただし、9日間を経過した場合は「中途解約」となり、施術を受けていなくても所定の料金を申し受けます。

 

 

クーリングオフの適用条件は何ですか?

 

中途解約の場合の手数料は?料金はいくらでしょうか?
以下、解説していきます。

 

クーリングオフ期間中の手数料は無料

 

クーリングオフとは、一度成立した契約を取り消し、なかったことにできる制度です。

 

 

もちろん、契約そのものを「解約」すれば、支払ったお金は全額返金され、手数料や違約金もかかりません。
返金にかかる振込手数料も銀座カラーが負担します。

 

ただし、契約をなかったことにすることはできず、この制度が適用できるのは、次のような条件のもとです。

 

クーリングオフの条件

 

  • 契約成立後8日以内
  • 契約期間は1ヶ月以上であること
  • 総額で5万円を超える

 

この3つの条件を満たした場合、契約は無効とされる可能性があります。

 

 

銀座カラーの場合、すべてのコースが1ヶ月を超え、金額が5万円を超える場合、「契約後8日以内」に無条件で全額返金します。

 

契約期間の途中で解約された場合、手数料はかかりません。ただし、手数料がかかります。

 

 

契約から9日以上経過している場合は、たとえ施術が行われていなくても、残念ながらクーリングオフが認められず、「契約の途中解除」となります。

 

ただし、違約金はなく、これまでに受けた施術回数(施術を受けていない場合は0回)と法定解約金を支払えば、いつでも解約することができます。

 

キャンセル料は、20,000円または契約残額(脱毛しない場合の費用)の10%に相当する額のいずれか少ない額。

 

脱毛サロンでの診療報酬は、法律で定められています。

 

 

脱毛サロンを解約した場合の返金について

 

簡単に説明しましたが、これまで見てきた銀座カラーの返金は、法的な要件に沿ったものであり、銀座カラー独自の特別な返金ルールはありません。

 

つまりは 銀座カラーに限らず、どのサロンでも、契約を解除すれば上記の金額を返金してくれるのが普通です。

 

 

また、「キャンセル料は未使用の脱毛料金の10%(上限2万円)」と法律で定められているので、銀座カラーが勝手にぼったくりをすることはないでしょう。

 

脱毛サロンから法的に必要な返金が受けられない場合は、消費者相談センターにご相談ください。

 

 

いつ返金してもらえますか?

 

解約手続き完了後、約2~3週間後にご指定の口座に振り込みます。

 

3週間経過しても入金がない場合は、銀座カラーまでご連絡ください。

 

 

途中でコースを変更する場合は、一度解約し、新たに契約する必要があります。

 

例外的に、解約後に銀座カラーのコースが継続される場合でも、解約をお願いする場合があります。

 

 

例えば、契約した料金よりも安い料金に切り替えたい場合や、回数制コースを使わなくなり、無制限コースに切り替えたい場合などです。

 

自由にコースを変更できればいいのですが、その場合は一度コースをキャンセルして、新たに申し込む必要があります。

 

 

解約の理由、口コミ

 

銀座カラーに通っている人は、どんな理由で退会するのか気になりますよね。

 

銀座カラーを解約した方のリアルな口コミをご紹介します。

 

 

銀座カラーに通っていますが、予約をキャンセルして医療脱毛にしようかと考えていますが、どこも似たり寄ったりな気もする。

 

 

銀座カラーを中止することにしました。これから自己処理で頑張ります。

 

 

銀座カラーと契約していたのですが、解約してしまいました。違約金を取られましたが、それでも対応してくれたのでほっとしています。
もっとお金ができたら、お願いしてみようと思います。

 

 

銀座カラーの契約を解除した人の口コミまとめ

 

  • 医療脱毛に切り替えたい
  • 時間とお金に余裕がない

 

特に、医療脱毛への切り替えを希望する回答が多かった。

 

Twitterで「#銀座カラー #解約」と検索すると、他のサロンとの契約を解約して銀座カラーに通いたいという声が多く寄せられました。

 

脱毛サロンにありがちな「脱毛効果がない」「予約が取れない」「スタッフの対応が悪い」などの悪い口コミがなかったのは好感が持てますね。

 

 

銀座カラーでの休会制度は?

 

銀座カラーは自己申告制なので、入院や妊娠などやむを得ない理由で長期間通えなくなった場合でも安心です。

 

また、予告期間が無期限であることも知っておく必要があります。自己破産を申請するには、コールセンターに電話するだけです。

 

 

ただし、分割払いをしている場合は、自己停止中もローンの支払いは継続されますので、自己停止中の支払いを停止したい場合は、契約の解除が必要です。

 

無制限料金などは、施術回数によっては返金されず、損をする可能性もありますので、解約は慎重に判断されることをお勧めします。

 

 

銀座カラーの解約 まとめ

 

銀座カラーの定期購入を解約される場合は、お早めにショップにお知らせください。

 

返金額については、契約後8日以内であればクーリングオフを利用し全額返金、8日を過ぎると支払った金額から解約金を差し引いた金額が戻ってきます。

 

 

解約の方法は、店頭、電話、書面の3種類です。ご自宅で、解約手続きを簡単にしたい場合は、銀座カラーのお店でその場で解約することをおすすめします。

 

解約のご連絡は、直接ご来社いただくことが難しい場合は、お電話でも承っております。

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